Danas donosi situaciju u kojoj mala greška ima veći značaj nego inače. Ono što bi se ranije brzo ispravilo sada ukazuje na dublji problem. Postaje jasno gde sistem ne funkcioniše kako treba.
Ovo je trenutak kada se ne traži krivac, već rešenje. Greška služi kao signal da nešto mora da se promeni. Pravovremena reakcija sprečava ponavljanje problema.
Devica
Device primećuju detalj koji je doveo do greške i odmah shvataju gde je propust. Njihova analiza pomaže da se problem brzo razume. Na osnovu toga uvode promenu koja sprečava dalje komplikacije.
Jarac
Jarčevi sagledavaju širu sliku i prepoznaju da greška nije slučajna. Vide gde je sistem slab i šta mora da se reorganizuje. Njihov pristup donosi dugoročno rešenje.
Ostali znakovi mogu primetiti problem, ali neće svi reagovati odmah. Ipak, ovo je dobar trenutak za analizu načina rada. Jedna korekcija može unaprediti ceo proces.
Zaključak: greške nisu problem ako se iz njih izvuče pouka. Oni koji danas prepoznaju slabost sistema prave važan korak ka napretku.
